Conditions d’utilisation
Bienvenue chez Novella Hats — exploité par Novella Noori Ltd, une entreprise enregistrée au Royaume-Uni. En utilisant notre site web, en parcourant nos produits ou en passant une commande, vous acceptez les conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement, car elles définissent vos droits et responsabilités légaux conformément aux lois du Royaume-Uni, des États-Unis, de l'Union Européenne, du Canada, de l'Australie et d'autres juridictions applicables où nous opérons.
1. Informations sur l'entreprise
Nom de l'entreprise : Novella Noori Ltd
Nom commercial : Novella Hats
Adresse enregistrée : 21-23 Ripple Road, Barking, IG11 7NN, Royaume-Uni
E-mail : contact@novellahats.com
Téléphone : +44 7495 157631
2. Utilisation de notre site web
En accédant à ou en utilisant notre site web (www.novellahats.com), vous déclarez que :
Vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre pays ou avez reçu le consentement parental ou d'un tuteur.
Vous n'utiliserez pas nos produits à des fins illégales ou non autorisées.
Vous respecterez toutes les lois locales, y compris celles relatives aux droits des consommateurs, à la confidentialité et aux transactions électroniques.
Toute violation de ces conditions peut entraîner la résiliation de votre accès à nos services.
3. Produits et commandes
Nous nous efforçons d'afficher les images et descriptions des produits avec précision, mais ne pouvons garantir que les couleurs ou finitions apparaîtront exactement comme à l'écran.
Nous nous réservons le droit de :
Limiter ou refuser les commandes qui, à notre seul jugement, semblent frauduleuses ou enfreignent nos conditions.
Annuler des commandes si les produits deviennent indisponibles ou sont mal tarifés.
Modifier, suspendre ou interrompre tout produit ou service sans préavis.
4. Tarification et paiement
Tous les prix sont indiqués en GBP (£) et (peuvent vous être présentés selon la région depuis laquelle vous visitez la boutique), sauf indication contraire. Nous acceptons les principaux moyens de paiement, notamment Google Pay, PayPal, Shop Pay, Visa, MasterCard, Amex, Klarna, et plus encore.
Les clients hors du Royaume-Uni peuvent être responsables des frais de conversion de devises ou de transaction internationale selon leur banque ou prestataire de paiement.
Nous utilisons le chiffrement SSL et des passerelles de paiement conformes à la norme PCI pour garantir des transactions sécurisées. Consultez nos Conditions de facturation pour plus de détails.
5. Expédition et livraison
Nous expédions vers plusieurs pays, notamment le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l'Australie, la France, l'Allemagne et d'autres pays de l'UE. Les délais et frais de livraison varient selon la localisation et le service sélectionné. Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour plus de détails.
6. Retours et remboursements
Nous voulons que vous aimiez votre achat. Vous pouvez retourner les articles éligibles :
Clients de l'UE : Dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, conformément à la Directive européenne sur les droits des consommateurs (délai de rétractation).
Autres pays (Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Australie, etc.) : Dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.
Les retours doivent respecter nos conditions de retour telles que décrites dans notre Politique de retour, remboursement et échange.
7. Propriété intellectuelle
Tout le contenu, y compris les logos, designs, images et noms de produits sur ce site web, est la propriété de Novella Noori Ltd ou de ses concédants de licence. Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire ou distribuer aucun contenu sans notre autorisation écrite expresse.
8. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi :
Nous ne garantissons pas un service ininterrompu ou sans erreur.
Nous ne sommes pas responsables des dommages (y compris indirects ou consécutifs) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser notre site web ou nos produits.
Dans les juridictions où les limitations sont restreintes, cette clause s'appliquera dans la mesure maximale permise par la loi.
9. Confidentialité des données
Votre vie privée est importante pour nous. En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données comme décrit dans notre Politique de confidentialité. Nous respectons toutes les lois applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD britannique, le RGPD de l'UE, le CCPA (Californie) et la Loi sur la vie privée de l'Australie.
10. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles, ainsi que par les réglementations internationales applicables en matière de protection des consommateurs selon votre pays de résidence. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux situés au Royaume-Uni, sauf si les lois impératives de protection des consommateurs en disposent autrement.
11. Modifications de ces conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de service à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement dès leur publication. Il est de votre responsabilité de les consulter périodiquement.
12. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :
E-mail : contact@novellahats.com
Téléphone : +44 7495 157631
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (GMT – Londres)
Merci d'avoir choisi Novella Hats. Nous apprécions votre confiance dans nos produits et services.